Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

1. Informacje ogólne

Sklep internetowy Biveno działa w modelu dropshippingu — produkty wysyłane są bezpośrednio od dostawcy do Kupującego.

2. Realizacja zamówień

Zamówienia są realizowane każdego dnia roboczego. Po złożeniu zamówienia anulowanie nie jest możliwe — prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia przed jego złożeniem.

3. Czas dostawy

Szacowany czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych od momentu przekazania zamówienia do realizacji. W wyjątkowych przypadkach czas dostawy może się wydłużyć do 21 dni roboczych ze względu na odprawę celną lub inne czynniki niezależne od sprzedawcy.

4. Koszty dostawy

Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień na terenie Polski.

5. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki Klient otrzyma e-mail z numerem śledzenia przesyłki.

6. Uszkodzenia i zagubione paczki

Klient ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze i zgłosić wszelkie uszkodzenia przewoźnikowi oraz sklepowi Biveno w ciągu 48 godzin od otrzymania paczki na adres: hello@biveno.eu

W przypadku zagubienia przesyłki — potwierdzonego brakiem aktualizacji numeru śledzenia po upływie 21 dni roboczych — Sklep podejmie kroki w celu wyjaśnienia sytuacji, oferując zwrot środków lub ponowną wysyłkę.

7. Kontakt

Pytania dotyczące wysyłki prosimy kierować na adres: hello@biveno.eu Odpowiadamy w ciągu 48 godzin roboczych.